ملفات المساعدة

الأسئلة الشائعة

ما هي خدمة "أتيب كونّيكت"؟

هي حزمة رقمية جديدة من مصرف أتيب تشمل “أتيب نت” و”أتيب موبايل” و”أتيب رسائل” متوفرة للأفراد.

كما نقدّم للشركات “أتيب نت”.

بماذا أستفيد من أتيب كونيكت؟

عند اشتراكك في أتيب كونيكت ستتمكن من إدارة حساباتك في أتيب من منزلك أو من هاتفك النقال من أي مكان ما دمت متصلاً بالإنترنت، ويمكنك تحويل الأموال بكل سهولة ويسر والبقاء مطّلعاً على حركات حسابك مما يوفر عليك وقت وجهد الذهاب لفروع المصرف.

ما معنى أتيب نت؟

(أتيب) هي الكتابة العربية لاختصار اسم المصرف (Assaray Trade and Investment Bank)

(نت) وهي الكتابة العربية كلمة net وتعني شبكة وغالباً مايقصد بها شبكة الإنترنت فتم دمج كلمتي أتيب ونت لتصبح أتيب نت وهي الخدمة التي يقدمها المصرف لزبائنه من خلال متصفح شبكة الإنترنت والتي تمكنه من إدارة أغلب العمليات المصرفية من بيته أو مكتبه من خلال شاشة الكمبيوتر أو المتصفح في نقاله.

ما معنى أتيب موبايل؟

(أتيب) هي الكتابة العربية لاختصار اسم المصرف (Assaray Trade and Investment Bank)

(موبايل) هي الكتابة العربية لكلمة Mobile وتعني الجهاز المحمول أو النقال فتم دمج كلمتي أتيب ونت لتصبح (أتيب موبايل) وهي الخدمة التي يقدمها المصرف من خلال شبكة الإنترنت عن طريق هاتفكم النقال الذكي وتمكّنكم من إدارة أغلب العمليات المصرفية من خلال هاتفكم النقال المتصل بشبكة الإنترنت.

ما معنى أتيب رسائل؟

(أتيب) هي الكتابة العربية لاختصار اسم المصرف (Assaray Trade and Investment Bank)

(رسائل) هي الرسالة النصية القصيرة التي تصل لهاتفك النقال لتبقيك على تواصل بحركة حساباتك.

ما هي مميزات أتيب نت للشركات وما الفرق بين أتيب نت للشركات وللأفراد؟

يقدم المصرف خدمة أتيب نت للشركات ليتمكن زبائن المصرف من الشركات من إدارة حساباتهم طرف المصرف وطلب أغلب الخدمات المصرفية دون الحاجة لإرسال الشخص المكلف لأداء هذه العمليات. وتختلف الخصائص والمزايا المقدمة للزبون من فئة الشركات عن الزبون من فئة الأفراد، حيث يحق للمفوض من الشركة طلب الخدمة ومن ثم يمكن للمفوض إعطاء صلاحيات معينة لموظفي شركته كل حسب اختصاصه أو حسب إستراتيجية الشركة، وستتوفر قريباً بعض الخدمات الأخرى كالاعتمادات وخطابات الضمان وخدمات المرتبات وغيرها.

من يستطيع الاشتراك في أتيب كونّيكت؟

جميع أصحاب الحسابات بمختلف أنواعها للأفراد والشركات.

كيف أشترك في أتيب كونّيكت؟

يجب أن تكون مالكاً لحساب جارٍ أو توفير أو إلكتروني.

حمّل النموذج من موقع أتيب عبر أيقونة أتيب كونيكت.

املأ بياناتك في النموذج مع التوقيع.

زر فرع أتيب وسلّم النموذج.

قد يطلب منك موظفونا إكمال بعض المستندات.

ماذا سيحدث بعد تسليم نموذج الاشتراك في أتيب كونيكت؟

سيتم تزويدك فوراً باسم المستخدم ثم ستصلك رسالة قصيرة خلال 48 ساعة تحتوي على (كلمة المرور لمرة واحدة OTP) والتي ستمكنك من الدخول لخدمة أتيب نت وأتيب موبايل .

ما هي كلمة المرور لمرة واحدة التي تصل عبر الهاتف النقال المسجل بالمصرف؟

كلمة المرور لمرة واحدة في أتيب كونيكت هي رمز مكون من عدد من الأحرف ينشئها النظام المخصص لذلك بالمصرف ويرسلها لك عن طريق الرسائل النصية القصيرة وهذا الرمز له صلاحية زمنية قصيرة ويُستخدم هذا الرمز في بعض العمليات التي تحتاج للتثبت من شخصية الزبون.

كيف أدخل لأتيب كونيكت؟

زر موقع أتيب واضغط على أيقونة أتيب كونيكت.

للدخول عن طريق أتيب نت انقر على أتيب نت ثم أدخل معلومات الدخول.

للأفراد:https://netbanking.assaraybank.com/NETREB/customer-login.xhtml

للشركات: https://netbanking.assaraybank.com/NETCEB/customer-login.xhtml

للدخول عن طريق أتيب موبايل انقر على رابط جوجل بلاي ستور أو أبل ستور حسب نظام التشغيل في هاتفك لتحميل التطبيق.

أندرويد: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.its.mobilebanking.assaray

آي أو إس: https://itunes.apple.com/mo/app/atib-mobile/id1434295391?mt=8&ign-mpt=uo%3D4

ما الفرق بين أتيب نت وأتيب موبايل؟

أتيب نت أتيب موبايل
كيفية الدخول؟ يتم الدخول عبر المتصفحات المعروفة على أجهزة الكومبيوتر أو النقال. يتم الدخول عبر تطبيق “أتيب” الذي تم تحميله من جوجل بلاي ستور وأبل ستور.
العمليات المصرفية المتوفرة؟ كشف الحساب

كشف بالحركات

التحويل بين الحسابات في  المصرف

الأوامر الدائمة

طلب دفاتر الصكوك

الاستعلام عن حالة الصكوك

إيقاف الصكوك

طلب صك مصدق

أسعار العملات

كشف الحساب

كشف بالحركات

التحويل بين الحسابات فيالمصرف

أسعار العملات

هل يمكن شحن بطاقة أتيب من خلال خدمة أتيب كونكت؟

نعم، يمكنك شحن بطاقتك الصادرة من مصرف أتيب شرط امتلاكك حساب إيكا وربطه بالبطاقة، حيث يمكن تحويل قيمة لا تتجاوز السقف المحدد من الحساب الجاري بالدينار إلى حساب إيكا الخاص بك أو من أي حساب في مصرف آخر أو بإيداع صك في حساب إيكا ومن ثم يتم شحن هذه القيمة بالبطاقة في يوم العمل التالي كحدٍ أقصى.

ماهي خدمة الأوامر الدائمة؟

هذه الخدمة توفر لك تحويل مبلغ معين بشكل دوري يومي – أسبوعي – نصف شهري – سنوي، لأحد حساباتك أو أحد حسابات المستفيدين.

هل يمكن استعمال أتيب كونيكت خارج ليبيا ؟

نعم ، مادمت متصلاً بالإنترنت يمكنك استعمال خدمات أتيب كونيكت أما بالنسبة لخدمة الرسائل فتعتمد على خاصية التجوال الدولي بشركات الاتصالات المحلية.

ما هي مواصفات الأجهزة التي تمكّنك من استعمال أتيب كونيكت؟

يمكن استعمال أتيب كونيكت في أجهزة الكومبيوتر المكتبية أو المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف النقالة الذكية ولن تتأثر تجربتك بحجم الشاشة التي تعرض عليه هذه الخدمات ويمكن استعمال أي نوع من المتصفحات مثل (جوجل كروم وفايرفوكس وإنترنت أكسبلورر وسفاري).

ماذا أفعل في حالة تغيير رقم الهاتف النقال الخاص بي؟

يحتفظ المصرف برقم هاتف نقال مسجل باسمك وهو الرقم الذي ستتلقى عليه الرسائل النصية القصيرة عند تنفيذ أي حركة على حسابك وكذلك سيستعمل الرقم للتثبت من شخصيتك عند استعمالك لخدمتي أتيب نت وأتيب موبايل، في حال تغيير رقم الهاتف الخاص بك قم بزيارة فرع أتيب وحدّث رقم الهاتف النقال الجديد الخاص بك.

هل يمكن الطباعة من خدمة أتيب كونكت؟

نعم ، من خلال خدمة أتيب نت يمكن طباعة أي إشعار عند تنفيذ عملية أو طباعة كشف حساب أو سجل الحركات مباشرة وذلك من خلال النقر على زر طباعة أو Print وكذلك يمكن الاحتفاظ بنسخة إلكترونية من كشف الحساب من خلال التصدير بصيغة pdf وذلك عن طريق النقر على زر تصدير أو export.

هل يمكن استعمال كشف الحساب في المعاملات الرسمية وعند التقديم للتأشيرات؟

لا، كشف الحساب المستخرج من خدمة أتيب نت للاستعمال الشخصي فقط، ويمكن الحصول على كشف حساب مصدق من المصرف عن طريق الحضور الشخصي لفروع أتيب وطلب هذه الخدمة.

ماذا أفعل في حالة فقدان هاتفي النقال أو الكومبيوتر المحمول؟

يمكن الإبلاغ عن ضياع الهاتف أو سرقته من خلال التواصل مع المصرف عبر الوسائل المتاحة كأرقام الهواتف أو الموقع الرسمي للمصرف أو صفحات التواصل الاجتماعي وسوف يقوم أتيب بإيقاف الخدمة ويمكن إعادة فتح الخدمة عند التبليغ من الزبون بالحضور الشخصي بعد استعادة الهاتف النقال أو الكمبيوتر المحمول.

ماذا أفعل في حالة تغيير رقم الهاتف النقال الخاص بي؟

يحتفظ المصرف برقم هاتف نقال مسجل باسمك وهو الرقم الذي ستتلقى عليه الرسائل النصية القصيرة عند تنفيذ أي حركة على حسابك وكذلك سيستعمل الرقم للتثبت من شخصيتك عند استعمالك لخدمتي أتيب نت وأتيب موبايل، في حال تغيير رقم الهاتف الخاص بك قم بزيارة فرع أتيب وحدّث رقم الهاتف النقال الجديد الخاص بك.

ما هي اللغات التي توفرها خدمة أتيب كونكت؟

اللغة العربية واللغة الإنجليزية.

هل يمكنني الحصول على تمويل من خلال خدمة أتيب كونيكت؟

لا تتوفر خدمات التمويل بأتيب في الوقت الحالي، ولكن سيتم الإعلان عنها فور إطلاقها ومن ثم يمكن طلب هذه الخدمات عبر أتيب كونيكت.

ما هي الخدمات الفورية والخدمات غير الفورية؟

الخدمات الفورية هي الخدمات التي يتأثر بها الحساب على الفور، أما الخدمات غير الفورية فهي الخدمات التي تحتاج إلى إجراءات وموافقات داخلية لتكتمل أو تعتمد على منظومة المدفوعات الوطنية لتنفيذها.

هل يمكن تغيير اسم المستخدم الخاص بي ؟

نعم يمكن تغيير اسم المستخدم الخاص بك عن طريق الدخول لبوابة أتيب نت ومن ثم الاختيار من القائمة تخصيصاتي ومن تعديل بيانات الدخول ومن ثم اختر تغيير اسم المستخدم

هل يمكن شراء عملات أجنبية عن طريق أتيب كونكت؟

وفقاً لتشريعات مصرف ليبيا المركزي لا يتم بيع العملة الأجنبية إلا عن طريق منظومة إدارة النقد الأجنبي FCMS وهذه الخدمة تتبع سلسلة إجراءات منفصلة عن أتيب كونيكت.

أدخلت كلمة السر عدة مرات بشكل خاطئ ؟

عند إدخالك كلمة السر 3 مرات بشكل خاطئ سيتم إيقاف حسابك تلقائياً، يجب عليك زيارة أحد فروع أتيب لإعادة تفعيل الخدمة من جديد.

هل يمكن تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور؟

نعم يمكن تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور عبر استخدام أتيب نت فقط. أدخل للقائمة الرئيسية واختر تخصيصاتي ومن ثم يمكنك تغيير اسم المستخدم الخاص بك.

العمولات

يرجى الانتباه إلى أن بعض المعاملات المالية مجانية والبعض الآخر بمقابل.

الأفراد الشركات
اسم الخدمة العمولة العمولة المدة
أتيب كونيكت
(تشمل أتيب نت، أتيب موبايل، أتيب رسائل)
6 دينار شهرياً 20 دينار شهريا

(تتوفر خدمة أتيب نت فقط للشركات)

خدمة فورية
أتيب رسائل

(عند اختيار هذه الخدمة بمفردها)

3 دينار شهرياً الخدمة غير متوفرة للشركات خدمة فورية
التحويل بين الحسابات التي يملكها الزبون مجاناً مجاناً خدمة فورية
التحويل من حساب إلى حساب داخل المصرف 3 دينار 6 دينار خدمة فورية
طلب التحويل إلى حساب في مصرف آخر تُطبّق عمولات التحويل حسب المبلغ تُطبّق عمولات التحويل حسب المبلغ خدمة غير فورية
طلب إصدار صك مصدق 15 دينار 25 دينار خدمة غير فورية
طلب إصدار دفتر صكوك 15 دينار 50 دينار خدمة غير فورية
الأوامر الدائمة مجاناً الخدمة غير متوفرة للشركات خدمة فورية
الاطلاع على حالة الصك مجاناً مجاناً خدمة فورية
طلب فتح حساب عملة 50 (حسب العملة) 200 (حسب العملة) خدمة غير فورية

بطاقة ATIB

بطاقة السراي هي بطاقة للاستعمال المحلي، قابلة للشحن بالدينار الليبي

الحساب الجاري

الحساب الجاري هو حساب ودائع تحت الطلب، يتلقى بموجبه مصرف السراي للتجارة والاستثمار

الاعتماد المستندي

الاعتماد المستندي هو تعهّد صادر من المصرف لفتح اعتماد بناء على طلب أحد زبائنه المستوردين (المشتري)

مستندات برسم التحصيل

خدمة المستندات برسم التحصيل هي عملية تتم بين المصارف بوثائق تجارية والتي يشترط تحويلها إلى المستورد بأمر من المصدّر

خطابات الضمان (محلية ودولية)

خطاب الضمان هو تعهد مكتوب يصدره المصرف بناءً على طلب زبونه ضمانا لتنفيذ التزام محدد خلال مدة معينة يلتزم المصرف بموجبه

بطاقة السفر

بطاقة السفر هي بطاقة دولية قابلة للشحن بالعملة الأجنبية وتستعمل خارج ليبيا.

بطاقة الإنترنت

بطاقة الإنترنت هي بطاقة دولية قابلة للشحن بالعملة الأجنبية وتستعمل للدفع في مواقع الإنترنت العالمية

الحساب الجاري

الحساب الجاري هو حساب ودائع تحت الطلب، يتلقى بموجبه مصرف السراي للتجارة والاستثمار