سياسة الخصوصية

يضع مصرف السراي للتجارة والاستثمار ("أتيب"، "المصرف"، "نحن" "نا") حماية خصوصية عملائه ومستخدمي خدماته الإلكترونية في مقدمة أولوياته، وتهدف هذه السياسة إلى بيان كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها بما يتوافق مع:

  • القوانين والتشريعات النافذة في ليبيا
  • التعليمات واللوائح الصادرة عن مصرف ليبيا المركزي، خصوصًا تلك المتعلقة بالسرية المصرفية، حماية بيانات العملاء، ومتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
  • الممارسات المصرفية الرشيدة لضمان الشفافية وتعزيز الثقة

إخلاء المسؤولية:

إن المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني بشأن المنتجات والخدمات متاحة لأغراض إعلامية فقط، ولا تشكل بأي حال من الأحوال عرضاً، أو إيجاباً، أو توصية لتقديم، أو الحصول على أي من هذه المنتجات أو الخدمات. وتخضع جميع المنتجات والخدمات المشار إليها لشروطها وأحكامها الخاصة، وللموافقة المسبقة من المصرف قبل تقديمها.

ملفات تعريف الارتباط: يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتمكين الخدمات والوظائف الأساسية على الموقع وتحسين تجربة المستخدم. عند طلب بيانات شخصية، يمكنك رفض أو قبول تقديمها، مع العلم أن رفض تقديم البيانات اللازمة قد يؤثر على قدرتنا في تقديم الخدمة بشكل كامل.

قنوات جمع البيانات والمعلومات:

يقدم المصرف مجموعة متنوعة من الخدمات والمنتجات المصرفية، وتختلف متطلبات جمع البيانات حسب نوع الخدمة أو المنتج وطبيعة علاقتك مع المصرف.

أولاً - البيانات المجمعة بشكل مباشر:

  • المنتجات والخدمات المصرفية: فتح الحسابات وإجراء المعاملات، تحديث بيانات "اعرف عميلك"، طلب المنتجات أو الخدمات، استخدام البطاقات.
  • خدمة العملاء والدعم: الرد على الاستفسارات، تسجيل المكالمات لأغراض التدريب، استبيانات العملاء.
  • الخدمات الرقمية: تسجيل الدخول عبر الإنترنت أو التطبيقات، زيارة الموقع.
  • الامتثال للتعليمات القانونية والرقابية: فحوصات العناية الواجبة، مكافحة غسل الأموال.
  • تحليل البيانات الائتمانية: التحقق من معلوماتك ومشاركتها مع الجهات المختصة.
  • طلبات التوظيف: جمع البيانات اللازمة لتقييم الطلبات.
  • الأغراض الاختيارية: الاشتراك في النشرات الإخبارية، المشاركة في الحملات التسويقية.

ثانياً - البيانات المجمعة بشكل غير مباشر:

  • نوع الجهاز ونظام التشغيل
  • عنوان IP ونوع المتصفح
  • الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة
  • معرفات الأجهزة وبيانات تشخيصية أخرى

فئات البيانات التي يجمعها المصرف:

  • البيانات الشخصية
  • بيانات الشركات
  • البيانات المالية
  • البيانات الائتمانية
  • المعلومات التعليمية والوظيفية
  • المعلومات التعاقدية
  • المعلومات التقنية المتعلقة بالجهاز

الغرض من جمع البيانات واستخدامها:

  • تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية
  • إدارة الحسابات
  • تنفيذ العقود
  • التواصل وخدمة العملاء
  • إدارة الموقع والخدمات
  • تقييم الجدارة الائتمانية
  • الامتثال للمتطلبات القانونية

مشاركة المعلومات:

التزاماً بمعايير السرية، لن يقوم المصرف بمشاركة معلومات المستخدم أو الإفصاح عنها لأي جهات خارجية، ويُستثنى من ذلك:

  • بموافقة العميل
  • الوكلاء والمتعهدون
  • المراجعين الخارجيين
  • مزودو الخدمات
  • الإفصاح الذي يجعل الهوية مجهولة

حقوق صاحب البيانات:

  • الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • الحق في معرفة الغرض من جمعها
  • الحق في الحصول على نسخة منها
  • الحق في التصحيح أو التحديث
  • الحق في سحب الموافقة ضمن حدود معينة

الاحتفاظ بالبيانات:

يحتفظ المصرف بالبيانات بما يتوافق مع القوانين واللوائح، وللمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المشروعة.

موافقة صاحب البيانات:

باستخدامك لموقع المصرف أو خدماته، فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك وفقاً لهذه السياسة.

القُصّر وفاقدي الأهلية:

الخدمات مخصصة للأشخاص فوق 18 سنة. يجب الحصول على موافقة الوصي في حالة القاصرين.

تعديل السياسة:

يحتفظ المصرف بحقه في تعديل سياسة الخصوصية ونشر التعديلات لتصبح نافذة من تاريخ النشر.

كيفية التواصل معنا؟

بريد إلكتروني: info@atib.ly
هاتف: 00218213660780