بطاقة دايركت هي بطاقة تخصم فيها الأموال مباشرةً من الحساب الجاري لحامل البطاقة عند إجراء أي معاملة مالية بهذه البطاقة سواء كانت المعاملة تخص عملية شراء من متجر أو نقطة بيع ما أو سحب نقدي من الصراف الآلي دون الحاجة إلى شحن البطاقة عبر تطبيق محمول أو زيارة الفرع كما هو الحال في البطاقات مسبقة الدفع 

بطاقة أتيب هي بطاقة مسبقة الدفع تتيح لك التحكم في ميزانيتك من خلال شحنها بمبلغ محدد عبر تطبيق أتيب أونلاين، وذلك ضمن الحدود المعتمدة من المصرف أما بطاقة دايركت فهي بطاقة خصم مباشر لا تتطلب الشحن المسبق، بل تتيح لك الوصول مباشرة إلى رصيدك في الحساب الجاري واستخدام أموالك بحرية ما يجعلها بديلاً آمناً عن حمل النقود 

للحصول على بطاقة دايركت يجب أن يكون لديك حساب جارٍ بالدينار الليبي في أتيب

في حالة امتلاكك لحساب جارٍ بأتيب، يمكنك طلب بطاقتك بسهولة عبر تطبيق أتيب أونلاين، أو عبر إرسال رسالة نصية قصيرة إلى 19000 تحتوي على "دايركت" أو "Direct" واتباع الخطوات التي ستصلك تباعًا (ملاحظة: قد يطلب منك توفير نسخة من رقمك الوطني / جواز السفر لتحديث بيانات حسابك

يمكنك استخدام بطاقة دايركت من أتيب في أكثر من 10 آلاف نقطة بيع في مختلف أنحاء ليبيا الحاملة لشعار شبكة مدفوعات تداول، أو عشرات الصرافات الآلية التابعة لأتيب في أكبر المدن الليبية 

لا بطاقة دايركت هي بطاقة خصم مباشر محلية بالدينار الليبي، لا يمكن استخدامها خارج ليبيا 

نعم بطاقة دايركت تتمتع بدرجة أمان عالية بفضل الشريحة الذكية وتقنية التشفير لكافة العمليات المالية للبطاقة 

عند استلام بطاقة دايركت الخاصة بك، ستصلك رسالة نصية قصيرة عن طريق خدمة “الدفع الاكتروني”تتضمن رقمك السري الذي يتكون من 4 أرقام تأكد من حفظ رقمك السري في مكان آمن ولا تشاركه مع أي شخص لضمان سلامة أموالك

يمكنك تغيير الرقم السري لبطاقة دايركت عبر التوجه لأقرب صراف آلي لأتيب وفي حالة نسيان كلمة السر يمكنك طلب إعادة إرسال الرقم السري عبر منصة أتيب أونلاين أو التواصل مع مركز اتصالات أتيب

لا أحد سواك يعرف الرقم السري الخاص ببطاقتك ويجب عليك عدم الإفصاح عنه لأي أحد سواء كان فرداً من العائلة أو من موظفي أتيب أو حتى الشرطة 

لضمان سلامة أموالك ولتحكم أكبر في نفقاتك فإنه يمكن الحصول على بطاقة دايركت واحدة فقط لحسابك إن كنت بحاجة إلى بطاقات إضافية يمكنك امتلاك أكثر من بطاقة من نوع البطاقات مسبقة الدفع "بطاقة أتيب"

 تظل دايركت سارية المفعول حتى آخر يوم من الشهر المذكور في تاريخ انتهاء الصلاحية البارزعلى واجهة البطاقة 

للحصول على البطاقة يجب عليك امتلاك حساب مصرفي في أتيب والتقدم بطلب الحصول على البطاقة عن طريق تطبيق أتيب 

بطاقة السفر – ماستركارد من أتيب تخضع إلى القيود المقررة من قبل مصرف ليبيا المركزي

بطاقة السفر – ماستركارد من أتيب هي بطاقة دولية، يمكن استعمالها فقط خارج ليبيا أو في التطبيقات والمواقع الإلكترونية الدولية

لا توجد أي عمولات إضافية لاستخدام البطاقة اللاتلامسية الخاصة بك ومع ذلك، تطبق العمولات المقررة العادية

 الحد الأقصى للمعاملات اللاتلامسية هو 50 دولار أميركي (أو ما يعادلها بالعملات الأجنبية الأخرى) كما يمكنك استخدام التقنية اللاتلامسية أينما ترى رمز الخاصية اللاتلامسية على نقطة البيع، يمكنك ببساطة التلويح ببطاقتك بالقرب من الجهاز بعد إدخال البائع لقيمة مشترياتك وتسديد ثمن مشترياتك بكل سرعة وسهولة! 

لا أحد سواك يعرف الرقم السري الخاص ببطاقتك، ويجب عليك عدم الإفصاح عنه لأي أحد سواء كان فرداً من العائلة أو من موظفي أتيب أو حتى الشرطة

 تظل بطاقة الدفع المسبق الدولية "بطاقة السفر - ماستركارد" سارية المفعول حتى آخر يوم من الشهر المذكور في تاريخ انتهاء الصلاحية البارز على واجهة البطاقة

نعم يرجى منك الاطلاع على قائمة الأسقف والعمولات الخاصة ببطاقة السفر – ماستركارد من أتيب 

يمكنك إعادة ضبط كلمة عن طريق تطبيق أتيب او التواصل مع مركز خدمات الزبائن  1525 

في حالة احتفاظ جهاز الصراف الآلي لبطاقتك يرجى منك زيارة الفرع الأقرب للجهاز في أوقات العمل مصحوبًا بإثبات الهوية

تتيح لك الخدمة تخزين وتأمين ممتلكاتك القانونية الهامة بما في ذلك الذهب والعملة والسندات والعملات المعدنية والطوابع والتحف وغيرها من الأعمال الفنية في الصندوق بالإضافة إلى ذلك يمكن حفظ جميع المستندات المهمة مثل الوصايا والشهادات والصور الفوتوغرافية والنسخ الاحتياطية من أي مستندات سواء كانت ورقية أو إلكترونية

 لاستئجار صندوق أمانات ينبغي أن يكون لديك حسابًا مصرفيًا لدى أتيب والقيام بتعبئة نموذج تخصيص خزانة أمانات وتسليمه إلى موظف خدمات الزبائن

نعم، بطاقة عَون قائمة على القرض الحسن من دون أي فوائد أو أرباح على أصل مبلغ القرض ومتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلاميّة. ويجب على الموظف عند شرح المنتج أن يوضح للزبون في حالة تساؤله، أن ما قد يترتب على البطاقة من رسوم لا يمثل ربحًا على القرض، بل هو في حدود الرسوم أو التكاليف الفعلية المرتبطة بالخدمة وفق المعتمد من المصرف.

تم اعتماد هيكل البطاقة المسبقة الدفع لتوفير تجربة رقمية سهلة وعملية للزبون، تبدأ من التقديم الإلكتروني وتنتهي باستخدام مبلغ القرض في عمليات الدفع الإلكتروني المسموح بها. كما يتيح هذا الشكل درجة أعلى من الضبط التشغيلي والرقابي، ويمنع استخدام القرض خارج الأغراض المسموح بها مثل السحب النقدي.

لا، قبول الطلب لا يعتمد على قيمة الراتب فقط، بل يخضع أيضًا لجملة من المعايير والضوابط الداخلية المعتمدة لدى المصرف، ومنها القدرة على السداد، واكتمال المستندات، وسجل السداد الداخلي أو الخارجي، وصحة البيانات، والالتزام بالسياسات الائتمانية والتشغيلية المعتمدة.

لا، المنتج موجّه لفئة الموظفين أصحاب الرواتب المودعة لدى المصرف. وبناءً عليه لا يُقدَّم لغير الموظفين ضمن الإطار الحالي للمنتج.

يتم السداد تلقائيًا من الحساب الجاري للراتب، وفق أقساط شهرية معلومة وخلال المدة المختارة. يتم استقطاع القسط الأول عند نزول راتب الشهر التالي من تاريخ استلام البطاقة.

نعم، توجد رسوم مرتبطة بالخدمة تخصم مباشرة من حساب الزبون وتمثل التكاليف الفعلية المباشرة المرتبطة بالقرض الحسن أو بالبطاقة أو بخدمة الإصدار والتشغيل، وذلك بما يتوافق مع الضوابط الشرعية والرقابية المعتمدة. وهي كالآتي:

•  التكلفة الفعلية للقرض الحسن: 70 د.ل
•  تكلفة تقديم طلب ثانٍ للقرض الحسن: 40 د.ل
•  تكلفة إصدار بطاقة بدل فاقد: 30 د.ل

تُخصم الرسوم أو التكاليف الفعلية المباشرة من حساب الزبون بعد تسليم البطاقة وصرف القرض الحسن، وفق ما هو معتمد في المسار التشغيلي.

يمكن للزبون متابعة طلبه من خلال بوابة المصرف الإلكترونية بعد استكمال التقديم. كما يُخطر بنتيجة الطلب سواء بالموافقة أو الرفض عبر رسالة نصية.

تتم الموافقة على الطلب بعد قيام إدارة الائتمان في المصرف بمراجعة الطلب والتحقق من استيفاء الشروط والمستندات، واعتماد الطلب وفق المسار الداخلي المعتمد. وبمجرد صدور الموافقة الائتمانية المبدئية من إدارة الائتمان، تصل إلى الزبون رسالة نصية تفيد بأن طلب التمويل قيد المعالجة. وبعد استكمال تنفيذ التمويل على المنظومة واستكمال إجراءات إدارة الائتمان وإصدار الموافقة النهائية، تصل إلى الزبون رسالة نصية تفيد بالموافقة على طلب البطاقة، مع دعوته إلى التوجه إلى المصرف لاستكمال الإجراءات واستلام البطاقة.

قد يُرفض طلب بطاقة عَون إذا تبيّن للمصرف وجود نقص أو عدم مطابقة في البيانات أو المستندات، أو في حال عدم استيفاء شروط المنتج المعتمدة. ومن أبرز أسباب الرفض المحتملة ما يلي:

•  جواز السفر غير مطابق.
• جواز السفر منتهي الصلاحية.
•  شهادة المرتب غير موقّعة أو غير مختومة.
•  الراتب غير مطابق لما هو وارد في شهادة المرتب.
•  الراتب المُدخل في الطلب غير مطابق للراتب المودع لدى المصرف.
• تعهّد جهة العمل غير مستوفٍ للبيانات المطلوبة.
•  تعهّد جهة العمل غير موقّع أو غير مختوم.
•  عدم استيفاء شروط المنتج أو معايير الأهلية المعتمدة.

في حال رفض الطلب، يتم إشعار الزبون بسبب الرفض، حتى يتمكن من معالجة السبب والتقدم بطلب جديد عند استيفاء المتطلبات اللازمة.

لا، لا يتم شحن البطاقة مباشرة بعد الموافقة المبدئية على الطلب، وإنما بعد استكمال جميع المراحل التشغيلية المعتمدة لدى المصرف. وتشمل هذه المراحل حضور الزبون إلى المصرف، واستكمال التعاقد وتوقيع العقد، وتفعيل البطاقة، ثم شحنها بمبلغ القرض الحسن المعتمد، وبعد ذلك تسليمها للزبون.

يتحقق موظف خدمة الزبائن من هوية الزبون، ثم يستكمل إجراءات التعاقد وتوقيع العقد الكترونيا عبر شاشة التوقيع، وبعد ذلك تُفعَّل البطاقة وتُشحَن بمبلغ القرض الحسن المعتمد قبل تسليمها للزبون.

نعم، يشترط حضور الزبون شخصيًا إلى المصرف عند الاستلام من الفرع، حتى يتم التحقق من هويته، واستكمال إجراءات التعاقد، وتفعيل البطاقة، وشحنها، ثم تسليمها وفق المسار المعتمد

يتم توقيع عقد القرض الحسن عند حضور الزبون إلى المصرف لاستكمال إجراءات الاستلام، وذلك بعد التحقق من هويته وقبل تفعيل البطاقة وشحنها. ويلتزم الموظف في هذه المرحلة بالتحقق من هوية الزبون، والتأكد من مطابقة بيانات عقد القرض الحسن المُعبّأ إلكترونيًا لبيانات الزبون، وكذلك التأكد من مطابقة التوقيع الإلكتروني الذي سيقوم به الزبون للتوقيع المعتمد. ولا يجوز تسليم البطاقة قبل استكمال إجراءات التعاقد والتوقيع وفق المسار المعتمد.

نعم، يمكن للزبون استخدام البطاقة بعد استكمال إجراءات التفعيل وشحنها بمبلغ القرض الحسن المعتمد وتسليمها له وفق الإجراءات المعتمدة من المصرف.

تكون صلاحية البطاقة وفق البيانات التشغيلية المعتمدة عند الإصدار، وبحسب التاريخ المبيّن على البطاقة متى تم إصدارها وتسليمها للزبون (3 سنوات عادة).

نعم، يمكن للزبون إعادة التقديم على قرض حسن جديد على البطاقة نفسها بعد السداد الكامل للقرض السابق وإقفاله رسميًا، وبعد إعادة دراسة الطلب وفق معايير المصرف. ولا يجوز أن يكون لدى الزبون أكثر من قرض حسن فعّال في الوقت نفسه.

لا تُشحن البطاقة إلا بمبلغ القرض الحسن المعتمد من المصرف بعد استكمال الإجراءات المطلوبة. ولا يمكن إيداع أي مبلغ آخر على البطاقة من قبل الزبون في إطار هذا المنتج.

لا، لا يمكن استخدام البطاقة في السحب النقدي من الصراف الآلي، أو السحب النقدي المباشر، أو التحويل من حساب إلى حساب، أو المعاملات الشبه نقدية. كما لا يجوز الحصول على قيمة القرض نقدًا، لأن المنتج مصمم للاستخدام عبر قنوات الدفع الإلكتروني المعتمدة فقط.